VCC Studio Contact Center System

Jedyny tak elastyczny,
w pełni programowalny
system Contact Center

dla wszystkich firm i przedsiębiorstw, które budują swoją przewagę rynkową w oparciu o nieszablonowe rozwiązania

VCC Studio

Kompletny system komunikacyjny z oprogramowaniem dla managerów, analityków i agentów / konsultantów

Otwarty

Przymyślana architektura systemu, rozbudowane opcje konfiguracyjne, graficzne edytory formularzy i raportów oraz wbudowany język programowania do realizowania dowolnych scenariuszy komunikacyjnych

Wydajny

Optymalizacja i skalowalność systemu, użyteczny mechanizm monitoringu i zarządzania systemem oraz automatyzacja procesów pozwalają na obsługę tysięcy emaili dziennie i setek jednoczesnych rozmów telefonicznych

Bezpieczny

Dostępne 4 formy wdrożenia systemu dostarczające narzędzi zgodnych z obowiązującymi standardami ochrony danych osobowych RODO, zarządzania jakością ISO15838 i ciągłości działania BCP / ISO22301

Niezawodny

Oprogramowanie rozwijane od 15 lat, wielokrotnie nagradzane za innowacyjność, wdrożone u wielu klientów o wysokich wymaganiach w obszarach użyteczności, wydajności i niezawodności

Chmura

Wirtualna maszyna

Lokalny serwer

Orange Integrated Solutions

Contact Center Solution

System VCC Studio jest również dostępny w infrastrukturze usług biznesowych Orange, gdzie obsługę sprzedażową i serwisową zapewnia Integrated Solutions (część Orange Polska).

VCC Studio

Platforma do kontaktu z Klientami w wielu kanałach komunikacyjnych

Obsługa Klienta

Obsługa Klienta

Elementy usprawniające obsługę kontaktu z Klientem w jednym systemie

Call / Contact Center

Inteligentny system zapewniający sprawną obsługę w wielu kanałach komunikacji

Call / Contact Center
Raportowanie

Raportowanie

Szeroki wachlarz możliwości raportowania dla menadżerów niezależnie od rozmiaru firmy

Integracja

Mechanizmy podłączenia systemów zewnętrznych do VCC Studio

Integracja
Praca zdalna

Praca zdalna

Narzędzia do zorganizowania stanowisk mobilnych i telepracy

Branże

Platforma do kontaktu z Klientami w wielu kanałach komunikacyjnych

Windykacja
Sprawna obsługa klienta końcowego w firmach windykacyjnych przekłada się bezpośrednio na finansowe efekty podejmowanych działań. Z tego powodu, nie można pozwolić sobie na improwizację. Kontakty przychodzące i wychodzące powinny być obsługiwane przez odpowiednie osoby, skoncentrowane na realizacji...
Salony samochodowe
Motoryzacja to jedna z branż, których reklamy widzimy w Internecie najczęściej. Czy duże budżety marketingowe przekładają się na wysoki poziom obsługi i wszyscy potencjalni klienci są odpowiednio traktowani? Priorytetem w salonach samochodowych są zainteresowani pojawiający się osobiście. Nic w tym dziwnego, twarzą w twarz można...
Ubezpieczenia
Oferta firm ubezpieczeniowych jest zazwyczaj bardzo szeroka. Dobranie trafnych produktów i usług do potrzeb klienta wymaga rzetelnego wywiadu. Konieczność przeprowadzenia takiej ankiety warto wykorzystać do nawiązania relacji i zbudowania zaufania. Trzeba również pamiętać, iż kluczową rolę w tej branży odgrywają terminy. Wdrożenie...
Firma dystrybucyjna
Codzienna praca ze stałymi odbiorcami to ogromna radość i szansa na wypracowanie silnych powiązań biznesowych. Nie można jednak wpadać w pułapkę pozornego bezpieczeństwa. o ile nie jest się monopolistą w swojej niszy, trzeba zachować bezwzględną czujność i dostosowywać działania do wciąż zmieniających się potrzeb i wymogów rynku...
Służba zdrowia
Nowoczesne rozwiązania technologiczne nie zawsze muszą oznaczać rewolucję, czasami są usprawnieniem codziennej pracy. W przypadku podmiotów działających w obszarze służby zdrowia to niezwykle ważne. Większość placówek medycznych pracuje już na swoich ulubionych systemach. Aplikacja wspierająca obsługę klienta może działać niezależnie...
Urząd miasta
Miejskie centrum kontaktu to system umożliwiający mieszkańcom kontakt z urzędem miasta poprzez różne kanały, takie jak telefon, e-mail lub czat. Centrum kontaktu udziela odpowiedzi na pytania mieszkańców oraz pomaga w rozwiązywaniu codziennych problemów. System służy również do zbierania informacji od mieszkańców i monitorowania opinii na temat usług miasta...
Biuro podróży
Mimo, że Internet jest głównym obszarem marketingowym w turystyce, to nowoczesne call / contact center jest stale jednym z ważniejszych elementów w działalności biur i agencji turystycznych. Służy ono do budowania poczucia zaufania, podtrzymywania trwałych relacji i bieżącej obsługi klientów, a jego głównym celem jest zapewnienie jak najwyższego...

Zaufali nam

Napisz do nas

Dopasujemy ofertę do Twoich potrzeb!

lub wcześniej

Łukasz Giermek
Łukasz Giermek
Dyrektor Handlowy
Dziękujemy
Skontaktujemy się wkrótce
VCC Studio Contact Center System