VCC Studio w praktyce

Narzędzie do zgłoszeń serwisowych

W VCC Studio dostępne jest narzędzie ułatwiające przygotowanie zgłoszenia serwisowego. Pozwala opisać problem, wykonać zrzut ekranu i zebrać informacje techniczne potrzebne do szybszej diagnozy.

Narzędzie do zgłoszeń serwisowych VCC Studio

Jak przygotować zgłoszenie

01

Otwórz narzędzie zgłoszeniowe

Na ekranie, na którym widoczny jest problem, użyj ikony zgłoszenia w prawym górnym rogu.

Ikona narzędzia do zgłoszeń serwisowych
02

Opisz sytuację

W oknie zgłoszenia opisz, co się wydarzyło, a następnie przejdź do wykonania zrzutu ekranu.

Okno opisu zgłoszenia serwisowego
03

Wybierz zakres zrzutu

Wskaż cały ekran albo konkretną kartę i potwierdź udostępnienie obrazu.

Wybór ekranu do zrzutu
04

Przekaż gotowy plik

Przeglądarka przygotuje plik zawierający zrzut oraz dane techniczne. Można go przekazać do wsparcia technicznego wraz z opisem problemu.

Potwierdzenie przygotowania zgłoszenia
Masz podobny proces?

Zacznijmy od konkretnego przepływu pracy.

Pokaż nam, jak dziś obsługujesz kontakt, zgłoszenia i dane klienta. Na tej podstawie można ocenić, gdzie VCC Studio ma sens i z czym powinno się integrować.

Pokaż nam swój proces