Inteligentny system zapewniający sprawną obsługę w wielu kanałach komunikacji
Wielokanałowość
Używaj wielu kanałów do komunikowania się z Klientami.
Kontroluj jakość obsługi w każdym kanale.
Łącz historię komunikacji z wielu kanałów w jednym miejscu.
System zgłoszeniowy
Odbieraj i wysyłaj informacje przez wiele kanałów komunikacyjnych z jednego miejsca.
Ustal statusy utworzonych wątków i kontroluj jakość ich obsługi.
Korzystaj z szablonów odpowiedzi e-mail i SMS.
Przeglądaj historię kontaktów w różnych kanałach komunikacyjnych w jednym miejscu.
Inteligentna dystrybucja ruchu
Twórz kolejki dzięki którym Twoi Klienci będą obsłużeni przez kompetentne osoby.
Ustal reguły ruchu dla każdego kanału komunikacji.
Ustalaj priorytety dla poszczególnych kolejek.
Automatyzacja
Twórz kampanie wychodzące poprzez telefon, e-mail lub SMS.
Wybierz odpowiednią metodę wydzwaniania kontaktów w zależności od potrzeb kampanii.
Przeprowadź automatyczne ankiety wśród Swoich Klientów.
Stwórz system samoobsługowy w oparciu o IVR połączony z Twoim systemem biznesowym.
Nagrywanie rozmów
Monitoruj jakość obsługi poprzez nagrywanie rozmów.
Oznaczaj flagami interesujące miejsca w nagraniach, aby móc do nich wrócić przy pomocy jednego kliknięcia.
Skorzystaj z zaawansowanego filtra połączeń.
Informujemy, że ta strona korzysta z plików cookies. Odwiedzając naszą stronę bez dokonania zmian ustawień swojej przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies w celu ułatwienia korzystania z serwisu.
