1 kwietnia 2019 19:58
Obsługuj klienta tak, aby to on był zadowolonyPełna satysfakcja klienta to prosta droga do jego lojalności. Poziom zadowolenia jest podatny na zmiany zwłaszcza w sytuacjach kłopotliwych. Kiedy nie wszystko idzie gładko i potrzebne są działania wykraczające poza standardowe ramy współpracy, obsługa klienta zyskuje szczególną moc. Warto wtedy przemienić się w superbohatera i wykorzystać trudny moment do zapewnienia poczucia bezpieczeństwa, zagwarantowania wygody, a … Obsługuj klienta tak, aby to on był zadowolony
Czytaj więcej...